多种联系方式一览
传奇私服网为玩家、开服商和合作方提供多渠道联系方式。无论你是想反馈服务器问题、申请收录开服信息，还是咨询广告合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。为避免信息遗漏，建议优先使用工单系统或官方邮箱，紧急问题可拨打客服电话。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日4小时内回复）
- 客服电话：400-000-0000（工作日9:00—21:00，节假日10:00—18:00）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，平均响应时间约90秒
- 问题工单：登录后进入"我的—提交工单"，可上传截图与日志，处理进度可实时查询
开服商与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作专线：400-000-0001（工作日10:00—18:00）
- QQ合作群：000000000（仅限开服商与渠道方加入，需验证主体信息）
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：中国·某省某市某区某路000号某某大厦00层
- 邮政编码：000000
- 收件人：传奇私服网运营中心
- 建议：邮寄前请先通过邮箱确认，避免材料遗失
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日9:00—24:00 | 90秒内首次响应 | 一般问题当日解决 |
| 客服电话 | 工作日9:00—21:00；节假日10:00—18:00 | 30秒内接听 | 需转技术的问题48小时内回复 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内回复 | 复杂问题72小时内给出方案 |
| 问题工单 | 7×24小时提交 | 2小时内受理 | 24小时初步核实，72小时公示结果 |
| 开服商收录 | 工作日10:00—18:00 | 1个工作日内回复 | 审核周期1—3个工作日 |
我们的服务承诺包括：不推诿——任何渠道提交的问题都会生成唯一编号，可全程追踪；不泄露——玩家提交的个人信息仅用于问题处理，不对外提供；不收费——玩家客服咨询完全免费，任何以"解封账号""找回装备"为名收费的行为均与本平台无关。
各部门与业务线联系指引
内容评测部
负责传奇私服收录、评测、信用分管理。如果你发现某服务器存在虚假宣传、恶意关服、充值不到账、外挂泛滥等问题，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"服务器投诉+服务器名称"，并附上角色名、问题截图、发生时间。我们会在72小时内核实并公示处理结果。
技术运维部
负责平台访问异常、下载线路故障、页面报错等技术问题。若你遇到站点无法访问、下载速度异常、MD5校验工具无法使用等情况，请通过工单系统提交，并注明你的网络运营商、所在地区、浏览器版本，以便我们快速定位。
商务合作部
负责开服商收录、广告位合作、联合活动。申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、主体信息、客服联系方式、充值比例说明。我们拒绝收录含有赌博、诈骗、色情内容或使用盗版服务端的服务器。广告合作需签署正式协议，推广位会明确标注"推广"字样。
社区运营部
负责玩家社区、评测审核、行会活动。若你想申请成为平台认证评测员、参与版本众测、或举报恶意刷评测行为，请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：提交服务器投诉后多久有结果？
工单受理后2小时内会收到确认通知，24小时内完成初步核实，72小时内给出处理结果并在"信用公示"页面更新。若涉及充值纠纷，可能需要开服商配合，处理时间可能延长至5个工作日。
Q2：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、客服QQ或微信、主体备案信息。审核通过后需通过72小时稳定性测试，测试期间崩溃超过3次将不予收录。收录本身免费，推广位需另行协商。
Q3：平台会主动联系我索要账号密码吗？
不会。传奇私服网任何工作人员都不会以任何理由索要你的游戏账号、密码、支付密码或验证码。凡是以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即挂断并举报。
Q4：广告合作的价格和形式是怎样的？
目前提供首页推荐位、开服表置顶、版本专区横幅、评测报告植入四种形式。具体价格根据位置、时长、流量预估确定，需通过 [email protected] 获取最新报价单。所有推广内容均会标注"推广"，不与自然推荐混淆。
Q5：我在海外，能联系你们吗？
可以。海外玩家建议使用客服邮箱 [email protected]，我们支持中英文沟通。电话客服目前仅支持中国大陆地区拨打。由于时差原因，海外邮件的回复可能延迟至1—2个工作日。